Vous avez besoin d’un moteur de recherche interne sur votre site web. Pourquoi ?
La barre de recherche est un outil très utile à la fois pour vos lecteurs et pour vous.
- Elle améliore l’expérience utilisateur (UX) des visiteurs, en les aidant à trouver ce qu’ils cherchent sur le site. Au lieu de parcourir les menus, ils peuvent aller directement vers ce qu’ils cherchent, plutôt que se décourager et de quitter le site s’ils ne trouvent pas rapidement. En effet, si les lecteurs sont frustrés de ne pas trouver rapidement une réponse à leur besoin, ils peuvent quitter le site et ainsi faire augmenter le taux de rebond (le taux de départ rapide vers un autre site). Comme le taux de rebond est l’un des indicateurs utilisés les moteurs de recherche étudient pour classer les sites dans les réponses qu’ils affichent aux internautes, il faut s’efforcer de le minimiser.
- Vous aurez la trace de ce que les internautes ont cherché, ce qui vous donnera de précieuses informations. Qu’est-ce qu’ils imaginent trouver sur votre site ? Quels sont leurs besoins ? Avec quels mots formulent-ils leur demande ?
Par exemple : vous avez un hôtel avec des chambres qui ont un balcon, mais vous ne le mentionnez pas dans le nom des chambres. Si vous constatez que les visiteurs de votre site cherchent « balcon » dans la barre de recherche, vous pourrez penser à intégrer cette information plus clairement.
- Vous approfondissez votre connaissance du parcours client sur votre site : que cherchent les visiteurs, depuis quelle page de votre site ? Est-ce qu’une information est manquante pour fluidifier leur parcours ?
- Vous pouvez prendre conscience d’une attente, d’un besoin et réagir en conséquence (concevoir une nouvelle offre, adapter le vocabulaire et le champ lexical utilisés dans les textes).
Grâce à ce moteur de recherche interne, vous augmentez la satisfaction des visiteurs de votre site. Vous favorisez la conversion (l’inscription à une newsletter, l’achat d’un abonnement, service ou produit, etc.).
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